TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo para Solicitação de Devolução

A primeira regra importante a ser observada é o prazo para solicitação de devolução. Os clientes têm até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. É fundamental que essa informação seja respeitada para garantir a eficácia do processo.

Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender a algumas condições:

• Não pode ter sido usado: O item deve estar em estado novo, sem sinais de uso.
• Estado de conservação: A roupa deve estar em bom estado, sem manchas, rasgos ou qualquer tipo de dano.
• Embalagem original: Se possível, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo tags e etiquetas.

Processo de Devolução

Aqui está um passo a passo para facilitar o processo de devolução:

1. Notificação: Entre em contato com o atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias.
2. Fornecimento de informações: Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Instruções para envio: Siga as instruções fornecidas pela loja para o envio do produto de volta.
4. Acompanhamento: Após o envio, guarde o comprovante de postagem para eventuais consultas.

Conclusão

Compreender as políticas de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra satisfatória. Respeitar o prazo de 7 dias e as condições do produto são passos essenciais para garantir um processo tranquilo. Ao seguir estas orientações, você poderá realizar suas compras com mais confiança e segurança.